C’è un evidente problema con la parola feedback.
Lo spettro concettuale (l’insieme delle possibili definizioni teoriche) copre un’area che va da utile fino a dannoso, mentre i comportamenti concreti delle persone per lo più si collocano nella parte dannosa.
Quando chiediamo un feedback a qualcuno, quasi sempre quello che ci arriva è un giudizio. E se quando questo è positivo possiamo anche accettarlo, quando è negativo cominciano i guai.
In questo seminario vedremo assieme un particolare tipo di feedback: il Messaggio in Prima Persona.
È l’unica tipologia di feedback che permette di essere davvero sinceri e di dire anche cose che potrebbero essere considerate “scomode”, senza arrivare al litigio.
Perché la verità è che un feedback fatto bene non parla dell’altro, parla solo di noi.
Cosa imparerai
– la differenza tra un feedback generico e un Messaggio in Prima Persona
– di quali elementi si compone un Messaggio in Prima Persona
– a dare Messaggi in Prima Persona, attraverso esercitazioni pratiche